Редакция 2026-10-08-v5-owner-approved утверждена владельцем 8 октября 2026 года и действует с 1 октября 2026 года. Ящики support@zvukoslov.ru, privacy@zvukoslov.ru и legal@zvukoslov.ru созданы. 8 октября 2026 года проверены DNS/MX, SPF, DKIM, DMARC, PTR, SMTP submission и входящая доставка; публичные адреса регулярно просматриваются владельцем; пересылка на личный адрес пока не настроена.

Поддержка

Доставка писем для восстановления доступа настроена через рабочий SMTP-контур; локальная отправка и доставка в почтовый ящик проверены. Маркетинговые рассылки отключены. Напишите нам по адресу support@zvukoslov.ru. Не отправляйте пароль, токен доступа, данные банковской карты или полный скриншот с секретами.

Вопросы по приложению

аудио не воспроизводится — проверьте громкость, выход звука и доступ к сети;
не синхронизируется прогресс — проверьте вход в аккаунт и соединение;
нужно удалить аккаунт — используйте инструкцию удаления;
нужно узнать о данных — напишите на privacy@zvukoslov.ru.

Что указать в обращении

Опишите устройство, версию приложения, шаги воспроизведения и время ошибки. Если вопрос касается аккаунта, пишите с адреса, связанного с ним, но не сообщайте пароль.

Юридические обращения

Оператор: Кержаева Юлия Александровна, физическое лицо на НПД
Почтовый адрес: 355021, Ставрополь, 45 Параллель ул, 75
ПДн и удаление: privacy@zvukoslov.ru
Претензии: legal@zvukoslov.ru
Срок ответа: до 30 календарных дней, если закон не устанавливает специальный срок для конкретного требования